buenas jinete11 si lo as bloqueado por password deberias ir a Ajustes, control de adultos y donde pone Bloquear por password te pondrá si lo tienes bloqueado te pondrá NO y solo te saldra esa opción si lo pones en SI
te saldrán todas las opciones del Menú, Ajustes ,Control de Adultos y Abajo del todo tienes la opción Cambiar PIN hay puedes cambiar el pin.

o también si sabes el proveedor de la línea si es el mismo que te la vendio el te la renovara

otra opción mas drástica seria volver a ponerlo a ajustes de fabrica que te lo borrara todo y deberás tener las copias de las iks para volver a ponerlas

espero te ayude  saludos