Hola, a mi se me ocurre que pudiera ser por saturación de los servidores. Que hayan vendido más decos y activaciones de las que pueden dar servicio y por eso cuando hay futbol por ejemplo pasa esto, ya que es el momento en el que mas decos estan conectados.
En los Viark por ejemplo no tengo noticias de que esto este pasando.

Saludos

esto no es así, cuantos mas servidores estén conectados viendo el mismo canal mejor funciona, ya que tiran de cache y es la misma ecm para todo el mundo.
precisamente los problemas están cuando cada uno ve un canal diferente