Si estuviera fallando supongo que estaría más lleno el foro de mensajes pero...Ya sois 2 ...yo uso el iris.
Hola siempre hay cosas para mejorar la conexión
Podéis apagar de la corriente (si no se apaga en un cierto tiempo se bloquea la conexión de internet)
También podéis cambiar de wifi a ethernet o al revés 🙃,de cable rj45 internet a wifi ( también por el mismo tema de bloqueo hay empresas de internet que influyen más que otras para influir en la conexión de los aparatos)