Hola, gracias por responder.

He intentado realizar la función del botón de audio pero sigue sin funcionar, solo me deja cambiar entre altavoz izq o dcho o doble audio...
Y en cuanto a la actualización del firmware, entro en menú pulso 7788, y me aparece "Enter Special Upgrade Mode!"  me voy a actualización USB y me sigue apareciendo el mensaje "Bad Upgrade file Data"

 

buenas asg28 si te sigue apareciendo el mensaje "Bad Upgrade file Data" eso quiere decir que el firmware no es compatible con tu deco
creo que este firmware no es compatible con el 9700 combo prueba a colocarle este que es para el combo
https://fonestero.com/firmwares-iris-9700-y-9700-hd-02/firmware-iris-9700-hd-combo-09-05-2023/

en cuanto al audio si en el canal que no se escucha le das al boton de audio del mando te saldran varias opciones la primera suele ser en español yo cuando me pasaba eso que no se oía le cambiaba a la opción de abajo, le daba a ok y se escuchaba y después volvía ala opción del castellano, ok y se escuchaba, salía y todo bien con sonido pruebalo haber.