Efectivamente, cuando aparece "user disabled" en la opción que comentas es porque el deco verifica la validez de la licencia en el servidor de licencias (valga la redundancia). Como esta caducada o vencida, lo indica así "usuario inhabilitado" o caducado.

Por otro lado, si el error es "connection fail" es porque el deco no consigue acceder al servidor para comprobar la licencia (bien por fallo de DNS o falta de conexión de datos).

La solución en el primer  caso, es activar el código según indicaciones del manual.
En el segundo caso, antes de hacer nada, debes resolver el problema de conectividad o el deco nunca podrá validar el nuevo código contra el servidor de licencias.

hola kokoliso, gracias por tu aporte.
Pero hay una cosa que no me queda clara, y es que según tu mensaje de esta mañana me pareció entender que el fallo de DNS también se resolvía introduciendo el código de activación, pero según pones ahora hay que resolver el problema de conectividad, perdona el desconocimiento, pero podrías indicarme cómo resolverlo?